Психологическая напряженность в коллективе нарастает по различным причинам. Например, личным — у людей бывают перепады настроения, какие-то проблемы и события в жизни (болезнь или смерть родственников, свадьба, отпуск и т.д.). Могут быть коллективные причины (сложное финансовое положение компании, прохождение аттестации, неудовольствие руководителя или собственника результатами работы компании и т.д.).
В таблице ниже покажем, что может усилить или уменьшить психологическую напряженность в коллективе:
|
Психологическую напряженность |
|
|
усиливают |
уменьшают |
|
непонятные правила «игры»; ухудшение условий работы; снижение зарплат (в т.ч. премий); выговоры, штрафы и т.д. |
понятные правила игры; улучшение условий работы; увеличение зарплат (в т.ч. премий); поощрения, включая благодарности и т.д. |
Иногда способ разрядить сложную психологическую обстановку — это небольшой праздник, например корпоратив. В некоторых случаях помогают тренинги по командообразованию (особенно если конфликт был между двумя или несколькими группами сотрудников, и они смогли лучше узнать друг друга и найти взаимные точки соприкосновения).
Из «бесплатных» способов — это работа HR отдельно с лидерами мнений и конфликтными сотрудниками. Объясните, что и почему происходит. Выслушайте конфликтующие стороны. Помогите им договориться или хотя бы заморозить конфликт, если полностью решить его в стиле «выигрыш-выигрыш» не получается.
Более подробно с данным материалом Вы можете ознакомиться в СПС КонсультантПлюс